抖音生活服务平台5月16日发布《关于疫情影响严重区域商户的软件服务费返还政策》（以下简称“通知”）。该平台在通知中称，目前，疫情在国内部分地区时有发生，给商家伙伴的经营带来了困难和挑战。为了切实帮助受疫情影响的商家，减轻商家的经营压力，平台将推出以下举措，与商家伙伴共度难关：
自2022年5月起，每个自然月内（第T月），如果商家所在城市“静态管控”的行政区>50%，且每个区的管控天数>10天，导致大量门店无法开展线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）予以100%返还。
