2022年最新抖音电商高频违规避坑指南大全(建议收藏)

不管是针对创作者(短视频、直播)还是商家,抖音电商新规频出,稍不留神,就是扣分扣保证金;严重的还会直接封号,前期所有努力付之东流。

今天,我重新整理了2022年最新的抖音电商高频违规避坑指南大全,主要包括2个版块:

直播带货避坑指南。

抖音小店运营避坑指南。

强烈建议各位收藏保存,有则改之无则加勉,避免被处罚。

01、直播带货避坑指南

1.不要使用绝对化用语

绝对化用语主要包含但不限于“最“、”一”、“级/极”、“首/国”及其他极限词汇。

不要使用上述词汇进行商品宣传(包括形容商品的功效、成分、品质、价格、市场地位等)。

常见的违规案例:

宝宝们!今天给到大家的价格真的是全网最低价了,错过这个村儿就没这个地儿了!

这款产品采用最先进的工艺技术、独家秘方配置、是国家级优质产品。

没有明确数据来源的情况下,介绍商品销量全网第一。

不能使用绝对化用语,也就是极限词这点其实在短视频、抖音小店里面都是通用的。

为此,抖音还专门列出了一份极限词大全手册,详细例举了抖音绝对不能出现的一些绝对化宣传用语。

2.不要虚假宣传

虚假宣传定义:

对所分享商品的信息及各项参数,进行虚假/夸大描述,对商品效果过度承诺,进行效果性宣传,发布虚假活动信息,或恶意贬低第三方或第三方产品等,以及其他可能导致用户对产品/服务的真实情况产生误解的行为(比如伪科学,无事实依据随意断言)。

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常见违规案例:

把皮肤的大分子打散为小分子,让精华吸收的更快更深层。

修复破裂细胞,促进细胞再生。

喝了八宝茶之后能帮助你治疗便秘,消除肚子大的烦恼,快速减肥瘦身。

上面标颜色的字眼都属于虚假宣传;

3.不要夸大宣传,超出商品的功效范围

尤其是非特殊用途化妆品宣传特殊功效、普通食品宣传医疗保健功效等。

以下功效在商品分享时,建议避免!如:排毒、祛湿、养肝/肾、壮阳、养气血、减肥等。

常见违规案例:

在没有美白特效证明的情况,在直播间宣传:“很多功效都不能说,这款套盒就是那啥白(美白)的效果。

在没有特殊用途化妆品备案证明的情况下,宣传商品可以防脱发、治疗脱发。

(什么是特殊用途化妆品?商品本身在国家药品监督管理总局进行备案,并持有“特殊用途化妆品备案证明”的商品,才可以宣传商品为特殊用途化妆品,一般分为以下几种:如育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类。)

普通食品宣传医疗保健功效,宝宝们,这款商品能够排毒、祛湿、去肝火,还能助睡眠、安神、内分泌平衡。

宝宝们,这个红糖、红枣补气血,活血、还能有效缓解生理痛,手脚冰凉的宝宝们、体寒的宝宝们都要喝。

宝贝们,今天大家推荐的这瓶精华可以促进胶原蛋白再生、促进血液循环、还可以祛除红血丝、斑点、抗过敏。

4.不要进行效果性承诺或保证

为了表达商品效果好,而宣传X天可以达到怎样的效果,属于效果性宣传~

商品的效果因人而异,不要随意承诺用了XX商品就会变得怎样怎样;过度承诺很有可能会被判定为虚假宣传。

常见违规案例:

7天见效,让你的皮肤白皙透亮(建议不要使用引人不适的图片展示,如满脸痘痘黑头的图片)。

7天让你的体脂率下降X。

5.不要宣传封建迷信

常见违规案例:

这款商品放家里可以逢凶化吉保平安、转富招福,保佑你万事平安。

这款商品嘴含金钱,可以提升运气,招财运,发大财。

这款商品可以帮助大家增强第六感、防小人。

6.涉及价格,避免宣传原价,建议用市场推广价、市场参考价等表述

平台不鼓励达人在直播推广、视频、商品标题、图片及其他商品宣传中出现“原价”描述。

7.不要引导私下交易

私下交易行为定义:发布含有明确“私下销售”或“绕过平台销售”意图的内容,包括但不限于(V我、主页加微、主页有惊喜等)。

常见违规案例:

想要的宝宝们打开我主页+v、QQ、手机号。

想要的宝宝们可以去XXX平台搜索XXX。

想要的宝宝们可以V我。

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8.不要贬低第三方品牌

不得直接表明或展示大众熟知的包装等使人直观知晓为第三方品牌,并传达对其贬低/负面感触等表达或行为。

常见违规案例:

我们这个款大衣,和某某品牌是一样的款式,材质更优,价格也比他便宜500多元。

我们这款洗面奶比某奶奶的山茶洗面奶更温和,更适合油性皮肤的女生。

9.不要用抖币福袋进行实物抽奖

想营造直播间热度,拉数据,福袋是一个很好的手段。

但是如果你一定要用实物奖品就用实物福袋,不要用抖币福袋。

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并且注意一定要在客户填写收货信息后的3个工作日内发货。

10.不要演戏炒作 卖惨带货带货

有些直播间会编造一些离奇情节,来上演团队矛盾砍价的戏码,夸大商品价格,比如之前岳老板、衣哥直播间最常用的就是砍价的戏码。

这些行为其实去年11月份抖音就发布了专项治理公告——《关于内容低质画风的专项治理公告》。

一经发现违规问题,将进行封禁开播权限、关停商品分享功能、关停抖音商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处罚。

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画重点:

直播间殴打商家砍价——封禁直播权限七日

为了带货表演夫妻离婚——扣除店铺保证金2000元

假装破产亏本甩卖——关停商品分享功能

假扮贫困山区老农博同情——封禁电商权限7日

假装瘫痪卧病卖惨——扣除用户信用分2分

11.不要诱导互动

直播中以任何形式,包括口播、字幕或者是背景板宣传,参与福利必须要在直播间互动,这种行为就是诱导互动。

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违规示例:

某创作者直播间宣传,下单购买商品后,在直播间停留5分钟,同时发表三遍“已买666”评论,可48小时内发货,不互动的15天发货;

“一定要扣666报名参加才能领取福利”;

“拍了的打3遍拍了优先发货”;

“扣5遍尺码上一个库存”。

02、抖音小店运营避坑指南

1.不要虚构原价

不得在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中虚构“原价、特价、批发价、最低价、极品价、出厂价、活动价”等描述;避免商品被限流。

2.不要揽件超时

什么是“揽件超时”?

商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

同一订单被巡检发货超时累计3次,该订单对应商品将做封禁处理。

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3.不要发布违禁商品/信息

平台一共设置了以下22类禁止发布的类目,包括枪支弹药、易燃易爆、侵犯他人隐私等类目。

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发布违禁商品/信息,不仅商品会被直接封禁下架,一般还会同时封店铺扣除全部保证金。

4.不要重复铺货

很多商家朋友们一定很疑惑,为什么同一商品发布两次后,店铺流量就变低了呢?

这是因为平台非常不鼓励商家重复铺货的行为,被认定是重复铺货的商品不仅会限制推荐流量分发 还会导致商品下架/封禁等处罚。

什么是重复铺货?

同一商家在同一店铺或多个店铺中发布两件(含)以上完全相同或重要属性相同的商品。这种行为就是重复铺货!

5.不要类目错放

比如:

男款手表错放到“男装”类目;

酒类商品错放到“餐饮具”类目;

商品类目错放不仅会导致审核不通过,严重的还会直接扣分扣保证金。

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甚至有人故意错放类目,就是为了少缴纳保证金。比如我想做小家电这个类目,但是小家电类目需要的保证金是1万元,但是店铺的保证金只有5000元。

有些人就会把小家电的产品上到厨具餐饮具这些低保证金的类目里。目的就是为了省5000元的保证金。

还有一些是为了做价格差,把高扣点的产品,放到低扣点的抖音小店类目里面去。比如居家日用的平台技术服务费是5%,而生活电器的技术服务费只有2%。

还有一些需要定向准入的类目,有些商家没有相关资质和入驻渠道,故意错放类目,比如把耳环这种饰品类的商品放在服饰箱包里;私自上传卡券类商品等等。

这种非定向邀约错放类目的商品和店铺,几乎都是直接封禁同时扣除全部保证金。

注:定向邀约类目包括但不限于:时尚饰品、珠宝文玩、酒水、茶叶、本地生活、皮草等。

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6.商品详情页、标题、主图不要出现宣传极限词

内容涵盖:新手商家入驻指南、商品优化管理、无货源抖店精细化运营、抖音小店7天快速起店玩法、无货源选品思路和工具、抖音小店运营注意事项…..

7.没有授权千万不要上传品牌商品

下面这个截图就是因为抖音小店出售假冒(品牌未授权)商品被扣除保证金5000元

注:没有授权不要发布大品牌商品。

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8.店铺被封禁的产品,一定不要重复上架了,不然扣除违规积分4分警告;

9.商品主图规范:

商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;

商品图片不能过分暴露;

不可使用明星(图片涉及明星需提交资质)

禁止图片上文字占比过大

图片不能包含其他平台标识

10.无货源新手不建议做小电器和3c产品

小电器和3c产品,如果品控不好,出现大批量的退款售后问题,一般会造成涉嫌危害人身安全的违规,对应的处罚就是保证金扣除1.5w;

所以3c类的产品是非常不建议新手去操作的,老手操作的时候也要时刻把控好店铺的售后率;

11.运费险可以开,安心购尽量不要开

运费险,在你单量数据还可以的时候,该开就开;但是安心购的话,能不开就尽量不要去开,安心购对于商家不是很友好,他保证的并不是咱们商家的权益;

12.店铺体验分非常非常重要

店铺体验分是直接关系到店铺流量、商品流量的关键指标,体验分低于4.2分,基本就不会给你推流了,一定要高度重视。

3分钟回复率要保持在90%以上;及时发货;控制品质退货率和中差评;服务体验、商品体验和物流体验三管齐下,都很重要,哪一个分下降了,都会影响整体店铺体验分。

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本文来自微信公众号:抖商传媒,经授权后发布,本文观点不代表抖客Plus立场,转载请联系原作者。

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/cnJTS8AzX48Y9Va8SQdgVg

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