一文看懂新旧口碑分区别

之前有跟大家分享过一次关于新版口碑分的内容，当时主要给大家分析了一下新口碑分的指标和数据构成，今天给大家补充一些内容，帮助大家可以更好的把控平台的方向，能够跟达人沟通合作的时候更加的流畅。

之前的分享中，有一个地方没有跟大家具体分析。那就是为什么平台要对创作者口碑分做这么大的改动，并且这么做的目的是什么？

仔细观察作者口碑分的前后对比，可以发现之前的口碑分与其说是在考核作者不如说是在考核商家，考核的指标有商品，物流和服务这三个角度，但这三个角度的决定因素都是作者很难影响到的，可以说是有点不切实际了。

就比如物流这一项，作者的影响度可以说是微乎其微。这样一来，口碑分就失去了帮助用户筛选优秀作者的目的了。

还有一个点，作为内容创作为主的平台，抖音缺乏一个对作者内容质量的判断指标，所以新的口碑分中新增了这一部分的内容。

新的口碑分更多的会体现出作者真正的实力，将更多的事实数据进行考核，更加切合实际的根据用户通过作者推荐内容进行消费的场景去设计口碑分的计算。

新的考核机构从原来的商品，物流，服务调整为了新的内容，商品，服务，新增了服务，而去掉了物流这块，更加能够体现出作者的真实实力。

概括来说，考核的有四大指标，分别是订单内容的负反馈率，挂车前商家体验分，挂车前商品好评率和服务负反馈率，关于考核指标具体怎么计算，大家可以看看我之前的分析文章，点击下方链接可以空降原文。

抖音新规，商家体验分占达人创作口碑分权重极大，商家提分势在必行

这些考核指标的制定是根据用户的购物链路进行设计的，链路为消费内容，到商品购买决策，道购后物流服务再到货到后反馈售后。

其中的内容口碑考核是重头戏，也是调整以后的很多作者都没有搞明白的点，新的口碑分模式出来以后，不少的达人都出现了掉分的情况，不了解规则的商家就会容易手足无措。

原因其实更多的是出在达人的分享商品产生的有效支付订单中的内容负反馈率增加了，说白了，就是达人带货的差评多了，这跟店铺总体是没有关系的，因为这个指标只会计算通过达人的入口进行购物的差评，反而有可能商家会因为这个点而被达人给连累。

因此，不管是商家还是达人，在之后的合作中，都应该更加的谨慎和小心，达人要了解清楚商品的质量再带，商家也要了解清楚达人的带货质量和带货需求再决定是否合作。

另外，对达人数据的考核也更加的严谨了，以前的考核是用商家的整体数据来计算计算达人的总体数据，这样做太容易被其他的因素干扰了，所以为了让数据尽可能的体现出达人的质量，对达人数据的计算时间进行了严格的划分，只取达人挂车内容创建时间那天中午更新后的上架体验分和商品好评率进行指标计算和考核。

同时，负反馈也不是一刀切，只要是产品就计算在内，而是只针对负反馈中对达人进行投诉的订单内容，以内容宣传比如虚假宣传或者服务态度，比如消极回答恶意拉黑禁言等问题为主。

以上就是跟大家补充分享的关于2022作者口碑分的内容了，如果有其他想要看我解读的规则可以在评论区留言。