新手开抖音小店一定要知道的4件事, 过来人的血泪经验总结

新手开抖音小店如果违规,除了我们常见的封禁商品、扣保证金、扣分等,还有一个很影响商家正常运营的处罚:冻结货款。

比如,9月份抖音小店调整过一次保证金,部分类目保证金上涨,导致很多商家出现了保证金越不足,被冻结提现的情况。

新手开抖音小店一定要知道的4件事, 过来人的血泪经验总结

这种情况比较好处理,补缴保证金,或者删除相关类目,就可以解除货款被冻结的限制情况。

除此之外,还有很多其它违规情况可能导致的货款被冻结。

我们盘点了抖音小店货款被冻结的一些场景,以及对应场景的解冻方法,如果你的抖店货款被冻结,可以根据对应的方法进行解冻,恢复店铺货款正常结算。

一、冻结来源:奖惩

主要指的是,抖店货款被冻结提示的是:奖惩中心违规。主要包括两种情况:

1、因存在违规行为被判罚(罚单条例xxx)冻结部分货款且不支持提现。

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这种情况一般是违规行为解除之后,罚单撤销的次日会自行解冻。

通常情况下,符合条件后2天自动解冻,在奖惩中心申请资金解冻,申请成功后货款会在第二天解冻,抖店商家可以正常提现。

2、因存在违规行为被判罚(罚单条例xxx)货款账户已限制提现

新手开抖音小店一定要知道的4件事, 过来人的血泪经验总结

这种情况,一般在罚单撤销后次日解除限制支持提现。

如果你急需要进行提现,也可以在奖惩中心进行申诉,申诉成功之后第二天就可以解除限制。

二、冻结来源:退款

货款冻结提示:商家退款预留金冻结。

新手开抖音小店一定要知道的4件事, 过来人的血泪经验总结

根据近14天退货率和交易金额预估,冻结部分金额作为日常售后退款预留金,且不支持提现。

解冻条件:近14天退货率或交易金额为0。

解冻方式:近14天退货率或交易金额为0,货款将于次周周二解冻。

三、冻结来源:发票

冻结场景:平台开票(平台给商家开票)

冻结原因:因存在负数待开票账单,冻结负数待开票账单绝对值同等金额货款且不支持提现。

解冻条件:商家后台-发票管理-平台开票页面,申请红冲发票。

解冻方式:如需解冻提现,请在商家后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票,待开票 金额≥0时货款将于次日解冻。

四、冻结来源:售后系统

冻结场景:退货退款包运费

冻结原因:因存在用户退货商家需补运费场景,每单预冻结20元同等金额货款且不支持提现。

解冻条件:售后单完结(成功/失败)+满足补运费条件+该单已冻结,售后发起调用实时解冻,实时划扣。

解冻方式:售后单完结(成功/失败)+ 满足补运费条件后货款将于当日解冻。

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