什么是场控？直播间的场控到底需要做些什么？

播小二说：

有些人可能会以为做直播间只要主播的能力优秀即可，其实也并不是如此，场控的存在对于直播间来说也至关重要。

一个直播间或许不需要一个固定的主播，但是稳定的场控很重要。这篇文章就和大家分享什么是场控，以及一个合格的直播场控的职能有什么？

什么是场控

场控:

场控这一职责最早见于秀场直播，主要任务是为主播提供音效，管理直播间粉丝互动的人员。秀场场控一般采用挑选忠实粉丝、刷榜排行或者主播指定等方式选择。

而带货直播场控一般是运营人员或者直播助理担任，目前抖音直播场控已经逐渐演变成一种专业化的职业。

直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动，同时在整个过程中弱化自己突出粉丝。

直播间场控对于主播来讲是非常重要的，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况等，对主播直播节奏有直接影响。

场控工作职责

直播前

1.检查和调试直播设备

灯光调整，镜头调整、网络调整，如果是电脑直播还需调整直播软件参数等。

2.后台电脑

提前打开店铺后台(需要提前用不同的浏览器登录不同的店铺后台)检查后台的产品。

3.直播产品

直播主推产品，开播前全部和中控运营核对好数量与小黄车序号。

4.小黄车

确定店内佣金链接的佣金是否正确。

确定产品是否有上V任务，如果有就需要提醒主播;确定店内产品的优惠券设置。

确定福袋的时间与数量及产品的准备情况。

直播中

1.库存

根据主播节奏，配合修改库存的数量。

加库存：粉丝秒的比较快，需要T人的时候，可以少量加库存，这个度一定要控制好;

减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的氛围

T人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去T

2.产品过款

根据主播节奏进行操作，一般有2种情况:

1）主播大部份时间讲主推单品，做卖点介绍，副播进行福利品展示和福利话术互补;

2）频繁过款，主推款讲一波，然后讲小品过款，洗直播间客户。这个时候重点做互动与成交。

3.调节气氛

带动粉丝积极性;配合主播话术节奏;制造话题与提问;引导粉丝话题讨论。

切记，一定要正向引导粉丝，防止舆论失控，导致翻车。

4.粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在氛围调解中突出粉丝存在感，就需要陪伴粉丝互功。

及时互动，并且适当的给主播送一些小礼物或点赞，切记场控在过程中一定不要抢风头盖过粉丝，不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题，需要有不断的话题进行互动。

5.秩序维护

为了保证主播节奏和直播间互动的方向标！及时清理乱打广告，黑粉丝的不正当言论。

6.水军互动

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理直播间话题。

直播后

1.数据整理

依据当天的后台数据整理销售数据汇总，通过简表进行复盘。

2.产品归位

下播后整理直播区域的产品摆放。

3.设备归位

下播后直播设备及时断电与设备充电，清单设备数量是否缺失。

4.检查备注

直播间少量客人的特殊要求或者主播答应的事件，需及时备注到相关订单中，查看有无遗漏。

5.赠品发货

检查福袋的发货情况。