电商直播带货复盘工作流程

播小二说:

编辑导语:直播带货是当下已经十分流行的模式,而若想提升直播数据,直播复盘是一个有效的方式。

有效的直播复盘可以帮助我们在直播带货的道路上才能少走弯路,更加快速地迭代升级。本篇文章里,我们就一起来看一下直播带货如何复盘。

01、直播复盘的关键指标

目标复盘:

直播时长、总场观、成交金额、订单数量、涨粉数量、引流短视频数量。

直播间数据复盘:

点击数、成交人数、成交件数、转化率、单品数量/成交额占比。

辅助复盘:

人员、货品摆放、场地、道具、标题、封面图。

人员安排:

参与当场直播的全体人员,包括选品、运营、主播、中控、客服。

时间安排:

常规时间-下播半个小时内

其他时间–开播前1个小时

02、直播人员复盘内容

全程录制

直播过程需要全程录制,除了普通的手机录制,还可以使用专业软件录制,录制效果更好。

场控

直播的指挥官,也是复盘的组织者。

【工作职责】

随时观察直播过程中的任何事情,时刻要关注今晚直播间的目标达成情况,在线人数低时要组织加大引流、上福利、留住人并增加互动等方案实施,对正常直播的稳定性和高效性负责。

【关注问题】

场控需要关注的问题主要是产品上镜没有特点、产品要点归纳不足、预估直播数据出现偏差,直播中突发状况无法做出有效判断等问题。

主播

直面用户的第一人

只要不是特殊产品或者特殊直播间,一般都会选用高颜值的,身高体重符合产品特点,口头表达能力强,应变能力强,抗压能力强。

【工作职责】

有自己的对产品及直播间的独特见解,能主导或参与选款、卖点归纳、产品展示方式、直播玩法策划、复盘优化等事项。

要有优秀的状态调整能力、语言表达能力、善于总结并持续优化的能力。

【关注问题】

直播过程中,主播一般出现的问题是:在线人数激增时无法承接流量、直播间节奏出现偏差、黑粉出现时的临场反应、粉丝提出专业问题无法及时回答、产品介绍卖点错误且混乱(特别是服装穿搭出现明显问题)、直播间号召力差、催单逼单付费能力弱等问题。

助播

充当了主播“好闺蜜”的角色,灵敏度、激情度、配合度极佳的优质人才是副播的不二之选

【工作职责】

在主播介绍吃力时能制造话题、烘托气氛,在粉丝要看细节时,第一时间给到产品近景,在做福利时,详细介绍规则及抽奖操作,直播间粉丝有任何问题都要冲到第一线快速解决。

【关注问题】

副播会出现的问题是:状态不足无法吊起直播间氛围,与主播配合不佳、产品细节展示不清晰、优惠券发放不及时、问题回答或者解决不及时、传递道具错误等句题。

中控

中控的工作内容比较简单,一般就是后台的操作。

【工作职责】

产品上下架、价格及库存的修改、配合主播进行数量的呐喊、优惠券的发放、实时的数据记录等工作。

【关注问题】

中控在直播中出现的问题是:产品上下架问题操作失误、库存数量修改错误,逼单催单气氛配合度不足,声音不够洪亮、实时问题出现后没有进行记录等问题。

投手

主要的工作内容是:为直播间引流,不管是直播间画面短视频或者引流短视频的准备和发布,还是巨量千川或者dou+的投放,都需要做好及时输出。

03、直播数据复盘

关键数据项目

1)整场直播的基础数据

2)了解商品详情

3)了解观众互动数据

4)了解直播间流量来源

停留时长

平均停留时长=用户观看总时长/观看总人数

代表了你直播间的吸引力

参考值:大于一分钟

互动率

互动率=评论人数/观看总人数

反应了直播间里主播的话术能力、中控的运营能力。

老粉的还有新粉的互动率,这个指标可以看出你直播间的活跃度。

参考值:大于5,如果数据不足,就要通过随心推或千川,投互动评论,把这个数据做起来。

转粉率

转粉率=新增粉丝数/观看总人数

这个数字代表了,下次还想来直播间的人数。要记得进了直播间的,一定要想办法让他点粉丝灯牌。

参考值:

场观500,转化率12

场观1500,转化率2.3

场观2500,转化率3.5

场观5000,转化率4.5

转关注率

参考值:

场观500,转化率2

场观1500,转化率3

场观2500,转化率3.5

场观5000,转化率5.2

转粉丝团率

参考值:

场观500,转化率1.2

场观1500,转化率2.3

场观2500,转化率3.5

场观5000,转化率4.5

成交转化率

转化率=成交人数/观看总人数

也就是每一百个观众能够转化成交的比例

参考值:

场观500,转化率3.6

场观1500,转化率3.8

场观2500,转化率4.2

场观5000,转化率5.8

商品点击率

商品点击率=商品点击数/直播间观看总人数

这个是直播间点击商品的人数的占比。代表了直播间里,对你商品感兴趣的人数。考验的是货品的吸引力和主播的话术演绎。点击率最好是大于18。

本文来自微信公众号:播小二数据,经授权后发布,本文观点不代表抖客Plus立场,转载请联系原作者。

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/b0JXjKrCyC_Z-YcSDmlezg

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