新规速看 | 商家售后服务有效期限调整、物流虚假补充内容、电商创作者登记管理规则调整、广告禁用词内容调整

规一:商家售后服务有效期限调整

七天无理由退货是指,提供“七天无理由退货”服务的商品,如果在7天内符合完好标准,应当享受无理由退货服务。

商家售后服务有效期限是指,商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的,商家还应遵守相应的规定。

规二:物流虚假补充内容

物流虚假情况包括但不限于

(1)宣传的物流服务与实际不符

创作者在直播、短视频等内容中,宣传的商品物流服务与商品详情页中描述的信息不符。如创作者表示商品提供“包邮”服务,实际商品详情页中显示“运费10元”。

(2)宣传的物流承运商与实际不符

创作者在直播、短视频等内容中,宣传配送商品的物流公司与商品详情页中描述的信息不符。如创作者表示商品是顺丰发货,实际商品详情页中显示的物流承运商不是顺丰。

(3)宣传的发货地信息与实际不符

创作者在直播、短视频等内容中,宣传商品的发货地与商品详情页中描述的信息不符。如创作者表示商品从浙江省发货,实际商品详情页中显示从广州省发货。

(4)宣传的发货时间与实际不符

创作者在直播、短视频等内容中,宣传商品的发货时间与实际不符。如创作者表示商品下单3天发货,实际超过3天才发货。

规三:电商创作者登记管理规则调整

1、指标统计口径更新:「近30天」更为「上个自然月」

2、权益删减:删除官方社群服务及相关权益说明

3、新增规则生效时间说明

规四:广告禁用词内容调整

1、新增了管控词汇分类、具体词汇和案例;

规五:母婴图书新增定向准入类目产品

以下母婴类目产品,为定向准入,其中教育音像和数字阅读为新增

奶粉/辅食/营养品/零食

孕妇装/孕产妇用品/营养

婴童用品

童装/婴儿装/亲子装

书籍/杂志/报纸

教育音像

玩具/童车/益智/积木/模型

节庆用品/礼品

模玩/动漫/周边/cos/桌游

童鞋/婴儿鞋/亲子鞋

婴童尿裤

宠物/宠物食品及用品

学习用品

乐器/吉他/钢琴/配件

数字阅读

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