抖音小店又出新功能了，这个功能用好了可以减少至少80%抖音小店品质退货率。
但是现在99%开小店的朋友都还不会用。
今天手把手教你设置，一定要花2分钟时间认真看完。
在此之前，我们首先要知道什么是抖音小店品质退货。
品质退货就是指买家在申请退货退款的时候，选择的退货/退款原因是由于商家原因造成的，比如下面的“品质方面”和“物流方面”的售后原因，都属于品质退货：
要知道，一个品质退货相当于10个差评，会直接拉低抖音小店体验分。而且和差评一样，平台只计算用户第一次申请的退货/退款原因。
也就是说用户在申请之后，平台就已经计入体验分考核，第二天你的体验分就会直线下降了。
打开抖音小店订单管理，看看你的小店有没有这个功能——代客申请售后。
怎么设置代客申请售后呢？
首先，打开抖音小店飞鸽客服系统，一定是要有商家客户权限，有些子账号没有设置权限是不行的。
然后找到买家要退货的订单，点击代客申请售后：
然后根据实际情况选择仅退款或者退货退款，无论你选择哪一种，记住你的退款原因一定要写成七天无理由；这个理由申请退款是不算品退的。
这一步完成之后，系统会自动同意售后申请。
提交成功后，系统还会向买家发送售后预申请的消息卡片。
然后你在飞鸽里面让买家点进去处理就可以了。
用了这个功能，基本你的店铺就不会再出现品退了。
还没有设置的，赶紧去设置一下。
就这一个简单的小操作，就能有效降低店铺80%的品质退货率，更重要的是可以有效稳住店铺体验分，提升店铺体验分。
只要店铺体验分高于4.6分，不管你是做自然流量还是达人对接都问题不大。
但是体验分低于4.5分，不管是自然流量还是达人带货，基本就没戏了。
所以这个能有效降低品质退货率的小操作，请各位务必有用起来。
原创文章，作者：抖客Plus，如若转载，请注明出处：https://www.doukeplus.com/4920.html
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