最近有朋友在看完其他的干货文章以后对数据分析的方法产生了极大的兴趣,想要我出一篇文章说说。
数据分析的大小细节有很多,一篇文章想要说完几乎是不可能,市面上也有不少这方面的学习课程,少则几百,多则上万也有。数据分析能力是做好直播必不可少的能力之一,只有懂的数据分析,你才能知道自己直播的内容有哪些可取的地方有哪些需要改进的地方。
虽然无法一次性跟大家说完,不过习惯了有求必应的我,还是不想要让大家失望,所以经过精心整理,我给各位商家团长整理了一份数据分析的万能模板。看完文章以后,如果想要深入沟通,也可以私我。
这套模板的底层逻辑就是:排除法
话术思路大概就是:是A有问题还是B有问题,还是都有问题,如果是A有问题,那是不是在a这里有问题,不是a这里有问题,那估计就是b这里有问题了,再不然就是c这里有问题了。
话术中的AB和abc都是有具体的内容带入的,根据不同的情况,我们带入不同的参数,所以接下来,我跟大家仔细说说不同情况下,选择哪种参数。
第一步,确定大框架AB
有两个方向,一个是人气(A),一个是成交(B),二者是有先后顺序的。
看对方的数据,前者是直播间曝光人数,后者成交额,绝大部分的新手达人问题都是出在人气上,部分有粉丝基础的达人问题则是出在成交上。
第二步:在小框架中做排除
先分析大框架A,其中有小框架abcd各自对应分别是:
a:开播
b:停留
c:互动
d:粉丝转化
需要记住一个公式:曝光人数*点击率=观看人数
我们要做的就是提高曝光人数,而影响曝光人数的因素就是上述提到的abcd四大要素。
也就是说,如果达人的人气数据不行,问题主要是出在这四个点上。
先来看a,开播,我们看达人的开播数据,分别对应的数据是开播场次和时长。足够的开播次数和时长可以提高我们直播间的曝光人数,所以达人如果开播场次和时长都很短的情况下,优先建议对方增加时长和场次。
如果a没有问题,接着看b,停留,看对方的人均停留时长,时长太短,那就要想办法提高停留时长。需要注意的是,前面的因素(a)会对后面的因素产生很大的影响,所以我们在解决问题的思路上要明确,先解决前面的问题,再解决后面的问题。
也就是说,达人如果没有解决a问题之前分析b问题的意义不大。
如果b问题也解决了,再看c,互动,互动主要看三个数据,点赞次数,评论次数和分享次数。这三个数据都可以通过话术以及练习提高,当然也可以通过一定的手段,我就不细说了。
如果以上问题都解决了,最后看d,粉丝转化,体现在增粉人数和加团人数两个数据上,提高粉丝数和加团人数,主要还是要靠主播的人格魅力,这涉及到人设的打造和话术,我在之前的文章有说过,不记得可以去重温一下。
很多人容易犯的错误就是,不按照顺序去分析,东一块西一块,导致效果甚微,这是我们做数据分析的一大忌讳!
说完了A,接下来说一下B
在A的问题解决以后 ,我们才能进入到B的分析,因为影响B的因素中,就有A的存在。
在大框架B中,有小框架efg,分别为:
e:商品点击率
f:点击转化成交率
g:客单价
先来看e,商品点击率,如果商品点击率不够高,有可能是因为主播在讲解的过程中没有引导用户点击小黄车,没有展示商品的卡片导致用户听得一头雾水,或者是用户光顾着看主播而没有做出点击小黄车的动作,可以通过优化话术来完善这点。
接着是f,点击转化成交率,说白了就是用户下单的积极性,用户看了购物车不下单的原因是什么,无非就是商品的评论里差评太多,产品的销量不够,商品的详情不吸引人,或者是产品的价格提高。但这些都不是主播可以决定的,所以我们给主播的建议就是换一个品,这个品不适合主播的用户群体。
别忘了,前提是在上述提到的点都已经做好了优化之下,如果前面的优化还没有做好,那影响成交率的要素就实在太多了,不一定是用户和品不匹配。
最后看g,单价,为什么在我们已经解决了转化率的情况后还要再看一下g呢,这涉及到抖音的推流机制,以前有人利用一块九甚至更低客单价的产品获取了大量的抖音流量,被抖音发现这个bug以后进行了修复,所以现在如果只做低客单的产品,很难获得抖音的大流量推荐。
基本上,达人遇到问题以后,按照这个逻辑话术去沟通,是完全没有问题的。一方面可以展示出我们的专业性,另一方面也可以节约沟通成本。
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