主播培训指南-分层管理

播小二说：

相信对于很多商家而言，做直播带货，肯定不会只有1、2个主播，很多商家会有数位乃至数十位主播，通过直播间进行带货。而这些主播的能力、等级各不相同，因此对主播进行分层管理就十分有必要了，那么我们应该怎么做呢？

PART1、主播层级划分，主播培训指南-分层管理

我们可以按照带货主播的能力划分为：初级主播、中级主播、资深主播。具体能力要求和薪酬标准如下：

初级主播

01、业绩完成能力

I：增粉量一一基本完成大部分增粉任务，偶尔出现任务未完成情况

II：订单数一一基本完成大部分订单任务，偶尔出现任 务未完成情况

III：场观量一一基本完成大部分场观任务，偶尔岀现任 务未完成情况

IV：直播时长一一基本完成大部分直播时长任务，偶尔 出现直播时长不足的情况

02、个人能力

I：个人形象——基本满足直播形象要求，过于强调个人形象，不注意与直播间的形象配合度

II：控场能力一一能够控制直播间气氛，偶尔提醒粉丝关注

III：产品知识一一对产品特点生疏，需要对照产品资料口播

IV：领域知识一一对所播出专业知识有一定了解，需要借助资料讲解专业知识，能解答粉丝部分问题

V：学习能力一一按照要求参加培训，完成培训任务

03、职业素养

I：分享能力一一提出自己有效建议并分享给身边的人

II：创新意识一一有创新意识，总结自己策划活动，执行别人没有的活动

III：团队协作一一能够高度配合团队，给予团队有效建议和帮助，共同完成目标

IV：执行力一一能积极按时完成上级交代的任务

V：承压能力一一能够承担大型活动或额外工作量，任劳任怨，竭尽所能完成任务

薪酬标准

薪资标准：基本工资2000 +绩效工资500+考勤工资500+ 销售额提成3%

中级主播

01、业绩完成能力

I：增粉量一一每月按时完成栏目増粉任务，并积极探索 増粉方法

II：订单数一一每月按时完成栏目订单任务，并积极探 索增加订单的新方法

III：场观量一一每月按时完成栏目场观任务，并积极 探索场观增长的新方法

IV：直播时长——每月按时完成栏目直播时长任务

02、个人能力

I：个人形象——注意个人着装以及形象，偶尔岀现个人形象与直播间整体不符

II：控场能力——能够主动直播间气氛，引导粉丝关注、进群、分享

III：产品知识——熟悉产品的特点，有自己的口播产品话术

IV：领域知识——精通所播出专业知识，对领域知识能够做到细致入微的讲解，不借助现场资料解答粉丝常见问题

V：学习能力——定期参加培训，不定期讲所学知识在团队内分享

03、职业素养

I：分享能力一一能提出白己的建议，但是少主动分享

II：创新意识一一有创新意识，自己能简单策划活动, 但执行不到位

III：团队协作一一能够较好的配合上级工作，工作完成 及时

IV：执行力一一稍有延时，但能完成上级交代的任务

V：承压能力一一总是抱有信心，并始终积极努力的做 好工作

薪酬标准

薪资标准:基本工资3000+绩效工资1500+考勤工资500+ 销售额提成5%

资深带货主播

01、业绩完成能力

I：增粉量一一每月保证增粉任务量按时完成，并探索实践增粉新方法并分享给团队成员

II：订单数一一每月保证订单任务量按时完成，并探索 实践订单转化新方法并分享给团队成员

III：场观量一一每月保证场观任务量按时完成，每周场观总量保持增长

IV：直播时长一一每月保证完成日常直播时长要求，为了满足业务需求不计较时长的多少

02、个人能力

I：个人形象一一注意个人着装以及装饰，能够较好匹配当值直播间的整体形象设计

II：控场能力一一能主动控制直播间气氛，带动粉丝参与互动的积极性，引导粉丝关注、进群、分享

III：产品知识——熟练掌握产品卖点，有自己口播产品的特点并被大多数粉丝喜好

IV：领域知识——在专业领域内有一定的影响力，并拥有自己的专业领域粉丝群

V：学习能力一一经常参加各种培训，并将所学习内容在团队分享，对新知识有自己的学习方法，可以快速上手新领域

03、职业素养

I：分享能力——提出自己有效建议并分享给身边的人

II：创新意识一一有创新意识，总结自己策划活动，执行别人没有的活动

III：团队协作一一能够高度配合团队，给予团队有效建议和帮助，共同完成目标

IV：执行力一一能积极按时完成上级交代的任务

V：承压能力一一能够承担大型活动或额外工作量，任劳任怨，竭尽所能完成任务

薪酬标准

薪资标准:基本工资4000+绩效工资1500+考勤工资500+ 销售额提成10%

PART2、各层级主播管理，主播培训指南-分层管理

01、初级主播

初级主播的痛点基本上可以归类为2点——对环境不适应、收益没有保障。

因为初级主播是刚刚进入直播这个行业，可能对整个的行业现状、直播的整体流程都不太了解，自身的直播经验和专业能力也不足，因此针对初级主播的管理应该将重点放在入门引导以及提升主播的安全感上。

1、岗前培训

在主播试用期，公司一定要对主播进行主播能力和直播规则技巧的岗前培训，不能直接推一个什么都不懂的新人直接出镜直播。

做好岗前培训，既是为主播着想，也是对公司负责。

2、开播方案

在主播正式开播之前，公司也要为主播制定合理的开播方案，针对主播的特质安排合适的开播时段，并敦促主播积极按时开播。

3、保障体系

薪资是主播比较在意的东西，因此设置合理的保障体系，给予主播固定的考核指标，提升主播的安全感。

02、中级主播

中级主播往往有充足的直播经验，但没有头部达人的知名度高，薪资无法突破，对公司的归属感不强。

而且主播的水平处于行业平均程度，高不成低不就，主播事业遭遇瓶颈，不知道该如何进步。加上新生代主播主播一程接一茬，后来居上，中级主播会面临”过气”风险。

因此，针对中级主播的管理要从事业、心理、公司3个方面下手。

1、事业方面

公司要为主播做出合理的事业规划，定时进行主播技能培训与话术提升的辅导，使主播更全方面发展。

还要定期组织主播做职业规划专项管理，明确阶段内主播发展目标及方向规划，激励主播朝达人方向发展。

2、心理方面

公司要经常与主播对现阶段发展的想法尽行沟通，成立心理辅导课程，辅助主播调整好心态。要灌输“事业及成长瓶颈期都是一时的”思想，树立正确的发展观。

3、公司方面

公司要做到管理上多沟通，线下多交流，活动多组织，来增加企业关怀。更要做精细化的运营管理来突破业绩，让主播觉得付出就有回报，用阶梯式管理方式来激励主播。

03、资深主播

资深主播的特点是粉丝数量多，整体影响力较大；带货能力好，专业程度高，营收能力强。但是由于粉丝效应强也会导致主播进步较慢。

对于资深主播来说，需要从以下3个方面来进行管理和培训。

1、更全面的运营管理

资深主播是有较强影响力的公众人物，因此需要更专业更全面的运营管理，包括直播间管理、活动策划、粉丝维护、危机公关、宣传造势、粉丝活动等。

2、更长远的职业发展

公司应该为头部主播制定符合其人设的更长远的职业发展规划，产品的选择和话术的确定都要以主播人设相符为核心

3、调整管理模式

对资深主播的管理，公司应该调整管理模式为合作性管理，通过运营直播间活动增长流水，双方收入增长的同时加以灵活的激励政策，对于资深主播管理适当放开，实现发展双赢。