抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

很多人搞不清楚抖音小店子账号,和店铺授权号有什么区别,经常会把这两者之间弄混。

所以这篇文章讲一下抖音小店子账号和授权号分别是什么,以及怎么设置子账号。

▌抖店子账号和授权号的区别

抖音小店子账号是用来登录店铺的,主账号可以给子账号设置权限,可以对店铺进行哪些操作。

比如,可以处理售后,可以发货等,都是主账号给子账号的权限。

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

主账号授权之后,子账号就可以登录店铺进行相关操作。

而授权号是抖音号,抖音小店绑定了某个抖音号之后,这个号就是店铺的授权号,授权号可以在抖音账号上添加小店的商品去售卖。

▌抖店子账号怎么设置

打开抖音小店后台,点击店铺-子账号管理,如图,可以新建账号,点击新建;

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

在这个新建账号的页面,我们可以设置子账号的岗位,绑定方式,权限等。

绑定方式一般直接用手机号,操作起来会比较方便。

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

岗位名称可以选择系统提供的岗位,也可以自己设置。

因为系统推荐的这些岗位,权限是有限的,如果你想给子账号更多的权限,可以选择新建一个岗位。

新建的岗位名称可以自行填写,描述也可以随便写一下,参考岗位比如我们选择客服主管,然后下面会有一些权限配置的提示;

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

你希望客服帮你做哪些事,就勾选哪些权限,或者直接全部开通。包括处理订单、售后、资金等等。

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

然后是下面的飞鸽客服权限要开启,不开启就没有办法去处理后台的信息。

抖音小店子账号客服设置方法,子账号和授权号的区别全解

然后是飞书账号可以不开通,是否设置子账号为管理员,可以选择是,也可以选择否,都行,然后点击“新建”就可以了。

这个子账号建号之后,绑定的手机号就可以登录这个抖音小店了。

最后是子账号的几个权限问题。

子账号无法使用的权限:合同协议、渠道管理、子账号管理、店铺基本信息、店铺官方账号、关店。

如果停用子账号,那么子账号涉及的飞鸽历史会话数据,主账号都能看到;

子账号的客服数据,包括客服销售额、询单人数、询单转化率等数据会清空;

停用子账号或关闭子账号IM权限后,若商家想查看子账号的客服数据,包括客服销售额、询单 人数、询单转化率等,可以尝试重新启用子账号或开启子账号IM权限。

最后,子账号可主动解除与主账号绑定,子账号主动解除后,主账号后台显示该子账号已关闭。

本文来自微信公众号:小店开通运营流程,经授权后发布,本文观点不代表抖客Plus立场,转载请联系原作者。

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